POLITICA DI RESO E SPEDIZIONE – SILVORI ROMA

IMPORTANTE: TI INVITIAMO A LEGGERE ATTENTAMENTE LA PRESENTE POLITICA DI RESO.
NON SARANNO CONCESSE ECCEZIONI, POICHÉ ACCETTI QUESTI TERMINI AL MOMENTO DELL’ACQUISTO.

RESI

• Termine
  Hai 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso. Trascorso tale periodo, non sarà possibile offrire rimborsi o cambi.

• Condizioni
  Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati e nella confezione originale.
  Per i prodotti per i quali l’igiene è fondamentale, gli articoli devono essere adeguatamente puliti prima di avviare la procedura di reso.

• Esclusioni
  Per motivi igienici, alcuni articoli non possono essere restituiti, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • biancheria intima

  • lingerie

  • collant

  • alcuni prodotti per la cura della pelle

PROCEDURA DI RESO

Per richiedere un reso, invia un’email a info@silvoriroma.it includendo le seguenti informazioni:

• numero d’ordine

• motivo del reso

• una foto del prodotto (in caso di prodotto danneggiato)

• i tuoi dati di contatto

RIMBORSI

• Procedura
  Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai un’email di notifica con l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
  In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e riaccreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni.

• Rimborsi in ritardo o mancanti
  Se dopo 30 giorni non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica prima il tuo conto bancario.
  Se il rimborso non risulta ancora visibile, contattaci all’indirizzo info@silvoriroma.it.

COSTI

• Costi di spedizione per il reso
  Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per resi smarriti.

  I resi devono essere spediti in Cina. I costi di spedizione per il reso partono da 30 USD e sono interamente a carico del cliente.

ECCEZIONI

• Articoli difettosi o errati
  Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti invieremo una sostituzione senza alcun costo aggiuntivo.
  Qualora si verifichi un errore anche con la seconda spedizione, verrà emesso un rimborso completo.

• Cancellazione degli ordini
  Gli ordini non possono essere cancellati una volta effettuati, a causa del nostro sistema di elaborazione automatizzato.

CONTATTI

Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione sulla presente Politica di Reso e Spedizione, puoi contattarci all’indirizzo:

📧 info@silvoriroma.it